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华声在线9月10日讯(全媒体记者 彭可心 通讯员 江钻 曹馨尹)近日,湖南高速集团召开服务区品质提升百日行动动员会,进一步规范服务区运营管理,促进服务质量和服务水平全面提升,力争用100天的时间,打造“标识清晰,整洁有序,服务规范”的优质服务区。
2022年9月1日至12月10日,湖南高速集团将以提升服务区服务质量为主线,规范运营管理,强化服务功能,创新体制机制,优化设施配置,完善服务工作管理体系,满足公众高品质、多样化服务需求。
“百日行动”将按照样板打造、样板推广、总结考评三个步骤进行。G5517长常北线高速长沙西服务区、G4京港澳高速岳阳段平江服务区、G56杭瑞高速常吉段桃花源服务区作为三个样板服务区,将从安全、物业、经营服务等方面进一步提升硬件,规范制度、标准、操作规程及培训材料的编制,求真务实,多措并举,实现服务区硬件提升、服务区业态提升、服务态度提升,打造标识清晰、整洁有序、服务规范的样板服务区。
“百日行动”建立评分机制,对服务区经营单位及服务区进行排名,对完成较差的服务区经营单位在年底绩效考核中予以减分;对服务区物业、商户、加油站等单位进行排名,对完成情况较差的单位进行罚款或清退。
(一审:胡信松 二审:李伟锋 三审:金中基)
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