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全球关注：快递面单隐私保护推广如何？实测：部分快递支持寄件隐私保护

2022-09-27 09:52:32 来源：华声在线

【资料图】

华声在线全媒体记者黄亚苹

如今，网购已成为日常消费方式之一，快递则是连接着电商和消费者之间的一座桥梁。在有关部门的推动下，模糊处理收件人姓名、联系方式、收件地址等信息的“隐私面单”已大规模投入使用。国家邮政局通报称，隐私面单在全行业的日均使用量达1亿单左右。那么，隐私面单在长沙的推广情况如何？9月26日，三湘都市报记者对此进行了走访。

“隐私面单”，即通过技术处理，使收件人的姓名、电话、地址等个人信息不完全显示在快递面单上，以此达到保护收件人隐私的目的。9月26日，三湘都市报以消费者身份，尝试使用顺丰速运、EMS中国邮政速递物流、中通快递、圆通快递等小程序寄快递，均支持对收件人姓名、收寄地址进行保护。

如，顺丰速运的寄件小程序中，用户填写好收、寄件人相关信息后，可自动选择是否开启“信息加密”功能，加密后，纸质快递面单及APP、小程序等顺丰自助查单渠道均会对收、寄双方信息进行隐藏处理；使用菜鸟裹裹寄件并开启“隐私保护”，能隐藏寄件人的手机号码、寄件地址和收件人的手机号码。

不过，记者使用“微快递”小程序寄件，却并未发现有对收、寄件人进行个人隐私保护的相关选项。“寄件要求实名制，设置隐私快递面单不方便核对用户信息，容易造成漏件、丢件等情况，进而提高站点投诉率。”在长沙市开福区开福寺路一家快递代收点内，店主坦言，传统二联纸质面单成本更低，除非公司有考核要求，否则站点不会主动使用隐私机打面单。

近日，国家邮政局在邮政快递领域个人信息安全治理专项行动专题新闻发布会上通报，专项行动开展以来，隐私面单推广工作全面铺开，日均使用量达到1亿单左右，全国各地公安机关针对涉邮政快递领域侵犯个人信息违法犯罪行为立案189起，各级邮政管理部门查处寄递企业违法违规行为377件。

“顺丰速运、跨越速运已基本实现全渠道隐私面单覆盖，其他主要快递企业自有渠道寄递服务已基本实现隐私面单功能全覆盖。”国家邮政局市场监管司副司长林虎介绍，信息安全管控难度大、企业信息安全防护基础较薄弱依旧是邮政领域个人信息安全治理的难点，行业推行隐私面单也缺乏统一行业标准，上下游数据互联互通有待加强，社会认知度不高。

三湘都市报记者了解到，国家邮政局将加快修订、制定相关规范和标准，完善邮政快递行业个人信息保护制度体系；加大邮政快递领域涉个人信息安全违法违规行为的查处力度，多层面加强信息安全风险管控；督促寄递企业、电商平台加快推广使用隐私面单和虚拟号码等安全防范技术，确保2022年底实现隐私面单基本覆盖的目标。

（一审：朱蓉二审：黄京三审：张军）

标签：个人信息国家邮政局三湘都市报