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长沙晚报2月18日讯(全媒体记者 邓艳红 通讯员 彭运生 覃亚林)窗口虽小，却是公安工作的一面镜子，是联系群众的桥梁和纽带。近日，长沙有两位民警辅警被市民点名表扬了，这是怎么回事呢?
“小张热情接待……具体办理流程说得很详细，我非常感动，所以特意来电表扬他。”近日，长沙高新区公安分局负责警务评议的民警收到长沙市12345政务热线转达的一份表扬工单，市民王先生对人境大队户政业务办理窗口警务工作人员“小张”提出表扬。他在表扬电话中说：“小张”的热情热心、细致细腻，帮他解决了大难题。
王先生是辖区某企业务工人员，他所说的“小张”是长沙高新区公安分局人境大队辅警张芷洋。
“我在附近的企业上班，在高新区买了房，儿子准备结婚，想把我儿媳妇户口落到我名下。”2月8日，王先生来到长沙高新区公安分局人境大队户政大厅咨询户口业务问题，张芷洋热情接待了他，准备解释相关落户政策时，王先生突然接到电话有急事要办。离开时，张芷洋主动留下了他的联系电话。
次日，张芷洋先后两次主动致电王先生，了解实际情况，耐心解释相关办理流程以及需要提供的资料。张芷洋的热情服务让王先生印象深刻，于是，他专门致电长沙市12345政务热线表扬“小张”。
无独有偶，前不久，望城公安分局人境大队的一位民警也被市民点名表扬了。
“我要表扬人境接待大厅的警员，她的警号是017712……”近日，望城公安分局人境大队接到了一个特殊的工单，点名表扬了人境大队警号为017712的警员。
这位警号为017712的警员名字叫叶娟。原来，群众王先生近期有急事要去澳门，且提前订好了高铁车票，随后他赶到人境大厅办理港澳通行证，将自己的具体行程告知了工作人员。窗口民警叶娟热情接待了他，在了解王先生的诉求后，耐心解释并为其办理了证件。为了不耽误群众出行，民警在王先生的证件制出后，还派专人赶到湖南省公安厅制证所领取证件并送到了王先生手中。
在出行日期前拿到证件的王先生非常感动，他特意记下了窗口民警的警号，并专门致电长沙市12345政务热线，表扬了民警热情周到的服务。
来源 长沙晚报
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