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【世界新视野】长沙一滑冰场停业 消费者维权 负责人回应:尽最大努力退钱

  • 2023-02-24 09:58:07 来源:潇湘晨报

滑冰场已经空无一人。图/记者王胤期

潇湘晨报长沙讯 近日,长沙市民张女士向记者求助称,长沙德思勤城市广场的欧悦滑冰俱乐部突然停止营业,包括她在内的多名消费者希望俱乐部或者德思勤商场能够将钱退还。2月23日,记者来到长沙德思勤城市广场四楼,欧悦滑冰俱乐部的标志还挂在商场里,但场内已经空无一人。

去年10月7日,张女士花一万元给女儿在长沙德思勤城市广场4楼的欧悦滑冰俱乐部报名上课,费用为200元/30分钟。张女士说,即使价格比价昂贵,限制条件也多,但孩子来滑冰时很快乐,作为家长也愿意。


(资料图片仅供参考)

张女士表示,之所以选择欧悦滑冰俱乐部,是因为看到门店开在德思勤商场里,感觉比较有保障。2月19日,其他家长告知张女士,滑冰场可能要关门了,张女士没有在意:“这两天我刚好去德思勤,看见滑冰场仍然正常开放,还有人在那里交钱上课,应该不会关门。”2月20日,许多家长来到德思勤4楼,发现滑冰场已经关门,墙上还贴着一张公告:“欧悦滑冰场自2023年2月20日停止运营。……”公告结尾留了两个电话,署名为长沙市欧悦冰雪体育有限公司,并盖上公章。

张女士说,女儿还有价值8000多元的课没有上。家长们希望滑冰场能够退钱,同时质疑德思勤商场的运营:“商场应该也要对消费者做出解释。”

2月23日,记者陪同张女士等消费者来到滑冰场。此时滑冰场没有开灯。张女士说:“公告留的其中一个电话接通后就对我们说他们是不会退钱的。”

记者随后陪同张女士等人找到商场管理方,工作人员黄先生表示不会接受媒体的采访,但帮忙联系上了滑冰俱乐部负责人陈总。他说:“我们不是跑路了,我们只是倒闭了。我不敢做出承诺一定会退钱,但我个人保证,我们正在对顾客信息进行登记,尽我最大的努力退钱。

最后,陈总与张女士等人约定好,会尽快办理退款。张女士等人能否得到退款,记者将持续关注。记者王胤期肖卓

律师说法 消费者可向法院起诉商家

本报长沙讯 在本次事件中,商场是否需要承担一定责任?消费者又可以通过哪些方法维权?记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。

刘明认为,在本次事件中,商场方无需承担责任:“从法律层面上来说,商场和商家是租赁关系。如果商场没有对消费者做出过相关承诺,比如保证商家不会退场等情况,商场无需负责。”

刘明认为,目前商家的做法涉嫌违约行为:“在本次事件中,消费者和商家签订了合同,类似情况下,消费者可以和商家进行协商。如果不能达成一致,消费者可向法院起诉商家。”

记者 王胤期 肖卓

来源:潇湘晨报

标签: 城市广场 向法院起诉 潇湘晨报

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