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华声在线7月3日讯（全媒体记者 王翊玮 和婷婷 通讯员 武倩羽 谭靓丽）“爽妹妹，我已安全到达湘潭，那天幸亏有你们，真是太感谢了。”7月3日一大早，益阳南站客运值班员陈爽接到旅客黄女士的感谢电话。
7月1日16时09分，益阳南站电台里传来一阵焦急的呼唤：“陈爽，快来检票口，有位旅客心脏病犯了。”“马上到。”客运员陈爽曾接受过红十字协会专业急救知识培训，她一边奔跑一边在脑海中迅速回顾着关于心脏病的急救知识。
赶到现场，陈爽发现一位女性旅客脸色苍白，神情痛苦地坐在地上。
发病的就是黄女士，她有心脏病史，早晨仅空腹喝了一杯咖啡，直到下午4点没有吃任何东西，在车站候车时突然感到心慌，服了速效救心丸也没有好转。强撑着来到检票口后，终于支撑不住，双腿发软坐在地上，呼吸困难。
陈爽找了一个靠枕垫在黄女士头下，并安慰她：“不要紧张，放松，闭上眼睛，缓一缓。我们已经拨打了120，医护人员马上就会过来了。”
“我是医生，她是护士，让我们进去一下。”这时，听到车站的紧急寻医广播后，一位送朋友乘车的护士和一位正在候车的医生赶了过来。他们一边查看着黄女士的脉搏，一边对穴位进行按摩放松。
16时31分，医护人员在客运员谭靓丽的引导下到达检票口，对黄女士进行简单急救后，用担架送到了救护车上。
经过在医院救治，黄女士已无大碍。7月3日一大早，从益阳安全到达湘潭的黄女士特意来电向陈爽表达感激之情。
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