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鲁网8月3日讯“我的胃一阵阵扭绞着疼，实在是受不了了……”盛夏深夜，剧烈胃痛让30岁的市民小李（化名）陷入了无助和焦灼。酷暑炎热，加上家人不在身边独自就医不便，让她陷入了两难的境地。
情急之下，小李突然想起前段时间就诊时进了即墨区人民医院消化内镜中心的一个医患交流群，于是抱着试一试的心态在群内紧急求助。
这条发在消化内镜中心医患交流3群里的求助消息，被正要休息的消化内科主任范光学及时看到，他即刻放下疲惫，开启线上问诊。针对小李描述的胃痛症状，他详细询问疼痛细节、发作时长与身体基本情况，给出专业处理方案。在他的专业指导下，小李的胃痛逐渐好转，内心的焦灼也慢慢消散平复。
22:49夜色已深，中心护士隋晓晴仍坚守在医患线上岗位，为2群、3群的患者们服务。针对群内患者们关于胃肠镜检查前泻药服用的疑问，她逐条回复，指导服药剂量、时间与规范要求。她用耐心答疑和严谨指导，为患者讲解注意事项，协助做好术前准备，有效缓解了患者的紧张与不安。
为不断提升服务质量，方便患者咨询及健康宣教，即墨区人民医院消化内镜中心专门建立了四个医患微信交流群。在医院进行胃肠镜检查的患者及家属可以进群在线免费咨询，内镜中心每天安排专业医护团队24小时在线值守，分享相关健康知识，随时关注群内患者提问，提供内镜预约流程指导、胃肠道准备及服药注意事项、报告解读、术后恢复咨询和紧急情况初步判断等服务，减轻患者的担忧与焦虑，让患者心里有底气，投医有门路。
从深夜紧急救援到日常琐碎提问，一条条回复串起的是医者不变的守护。守护从不因夜深而落幕，温暖总在细节处流淌。四个微信群延续着最贴心、最便捷的医患沟通，即墨区人民医院消化内镜中心用一次次耐心回应，为每一位患者铺就了一条便捷与温度的康复之路。（通讯员 范学伟）
责任编辑：刘亮亮
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