“一个窗口能办多件事，再不用各处跑；以前需要几番周折到区里，现在家门口就有医保服务站……”这是企业和群众在河南省焦作市马村区待王医保服务所体验的真实感受。
为进一步深化医保领域"放管服"改革,自觉践行“以人民为中心的发展思想”，焦作市马村区医保局着力提升基层医保服务效能，创建基层服务示范点，开展创先争优,打造医保经办服务示范窗口,为参保群众提供更优质、更有温度、更为便利的医保公共服务。
该局立足区位优势，凝聚合力为辖区2个街道、15个行政村、3个社区3万余群众和周边50余家企业职工，提供“一门进、一站式”医疗保障服务，积极打造“15分钟医保服务圈”，着力创建我区基层服务示范点。
走进马村区待王医保服务所，只见服务事项告示牌、自助服务查询设备、饮水机等便民设施一应俱全，贴心配备老花镜、医药箱，提升医保服务站所人性化水平。区医保局落实参保登记、登记变更、信息查询、异地就医备案等医保经办高频次业务有序下沉。加强对窗口工作人员系统培训，不断提升窗口业务能力和服务质量。
“小站点”擎起“大民生”。该局严格落实医保清单和办事指南，建立健全基层经办服务各项制度，始终坚持“想群众之所想，急群众之所急”，把群众“小事”当“大事”。全面落实“好差评”制度，强化结果运用。在经办窗口设置意见箱、公布举报电话，多途径获取办事群众对医保经办服务的意见建议。
“下一步，我们将持续高标准接好下沉业务，以规范标准、能接尽接为原则，两个基层站所已开设新生儿认定、职工医保新参保和中断手续等10大类18项医保经办高频次业务，进一步规范下沉事项清单、服务流程和经办时限，逐步提升经办下沉业务的规范性，为争创全省、全国医保服务基层示范点打下坚实基础。”该局党组书记、局长史战国表示。（张雨帆 崔晶 闪烁/文图）
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