为进一步提升税费服务质效,克服疫情带来的税费办理不利因素,国家税务总局麟游县税务局坚持需求导向,结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和税收宣传月活动,不断创新税费服务理念,积极拓展“非接触式”办税服务方式,推出了系列便民措施,助力市场主体复工复产和经济社会发展。
发票免费送到家,便民办税再提速
“听说发票现在也可以寄快递了?我人在乡镇,最近疫情不方便来大厅领取发票,可以帮我操作一下吗?”4月7日,麟游县两亭镇两亭药店会计董亚琴通过微信咨询。麟游县税务局结合近期通过应用社交软件功能创新推出的“网上辅导办”,安排业务骨干网络远程视频协作指导,帮助纳税人完成当期税费申报并成功提交了发票邮寄申请,隔天发票就免费邮寄到了纳税人手中。
“在这个特殊时期,在自家门口就能领到急需使用的增值税发票,真的是太方便了!免费邮寄发票让我们这些距离远的纳税人省心多了!”拿到免费邮寄发票的董亚琴激动地说。
据了解,麟游县税务局从4月1日起,推出了覆盖县域的“发票网上领,免费寄到家”便民办税服务举措。免费邮寄发票是该局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和税收宣传月推出的系列便民措施之一,更是疫情期间为减少人员流动,进一步落实“非接触式”办税的重要举措。形成了“纳税人在线提交申请—税务后台集中受理—主动联系邮政取件—后续发票业务辅导”的线上+线下闭环流程,实现发票申领“一次都不跑”,给纳税人缴费人带去实实在在获得感。
创新形式多载体,税收宣传更亲民
麟游县税务局为使纳税人缴费人能便捷办理日常税费业务,把准新时期宣传由“文字时代”转向“读图时代”“视频时代”的新变化,将疫情防控“非接触式”办税温馨提示、自然人手机端代开发票指引、个人所得税申报操作流程、小规模纳税人免征增值税一图详解等内容分类汇集,以简单明了的图文形式制作了易拉宝、海报、折页等多种宣传载体的税收宣传资料,将税收政策更直观、更易掌握。通过纳税人大走访、办税大厅展示等途径,进一步扩大宣传覆盖面和影响力,确保优惠政策红利充分释放。
“原先听说手机能开发票感觉应该很难,但看到这个手机代开发票的详细图文流程,感觉手机上开票原来这么简单,税务局的服务真是太周到了。”来办税大厅申请代开增值税普通发票的杨先生看到该局手机端代开发票指引易拉宝宣传图后高兴地称赞。
线上培训快准全,惠民政策及时达
“这次线上培训会开得很及时,后续我们也会利用好上传的课件,给财务部门所有工作人员再进行辅导!”“这次政策讲的很清楚,增值税留抵退税的政策我终于听懂了,非常感谢!”在麟游县税务局减税降费纳税人政策第一期培训会结束后,参加培训会的纳税人深有感触。
为落实组合式税费优惠政策,加速政策落地,使各项优惠政策及时送到纳税人手中,助力县域内企业复工复产,该局结合当前疫情防控形式,创新培训工作方式,依托腾讯会议APP软件以“非接触式”线上培训方式,在4月1日税收宣传月活动启动当天,连续举办了两期减税降费纳税人政策培训会。
为确保税收政策精准推送,增强培训实效性,契合纳税人需求,该局将税收政策适用对象分为增值税小规模纳税人和增值税一般纳税人两类,将各自适用的小规模纳税人免征增值税、增值税期末留抵退税、小微企业“六税两费”减征等政策向纳税人进行培训讲解,有效提升了县域内纳税人对新出台的一系列组合式税费优惠政策认知度,得到了纳税人的一致好评。
政策落地活水来,助力企业开新局
“账上的数字变成了“真金白银”的银行账款,这给我们企业资金流注入了源泉活水,非常感谢税务部门的贴心服务!”4月1日一大早,麟游万之福实业有限公司会计赵水琴来到麟游县税务局办税服务厅,在税务干部辅导下通过陕西省电子税务局成功提交了一笔近8万元的增值税留期末抵退税申请后高兴地说到。
增值税留抵退税是今年减税降费的重头戏,是新的组合式税费支持政策中最关键的一招。为了让符合条件的企业及时享受到税费红利,麟游县税务局组建专业团队,从税务系统后台筛查出符合退税条件的企业清册,多部门协作发力,通过电话辅导、一对一上门走访等方式向纳税人精准推送政策,并在微信群向纳税人推送了《陕西省电子税务局增值税留抵退税操作指引》,宣传引导纳税人通过电子税务局提交申请,实现县域内企业留抵退税新政策应享尽享,应享快享。
麟游县税务局党委书记、局长李骏表示,麟游税务将紧盯国家近期出台的各项税费优惠政策,充分发挥税收职能作用,不断扩展宣传辅导渠道,优化服务举措,打出税费服务“组合拳”,确保各项税费优惠政策和办税缴费服务举措落到实处,切实帮助企业纾难解困,助力县域经济社会发展。
(中国日报陕西记者站)
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