大兴天宫院街道市场所：忙碌是常态，严谨是态度，平安是追求

• 2022-04-21 18:56:52 来源：中国日报网

“哥，搞市场监管的一天美得很吧，办公室喝点热茶，闲了出去转转，检查一下饭店药店，发现问题了罚个钱。”其实，这是大多数人对向新宇等市场所工作者的错误认知。街道市场所业务科室众多，涵盖食品、药品安全，商业广告、反垄断、生产设备、特种设备等在内的日常监管，可以说，一入市场所，终成忙碌人。

后方稳则前方固 “市监蓝”处处皆有功

就拿当前最重要的疫情防控工作来说，大多数“市监蓝”虽不在防控一线进行人员转运、核酸检测等工作，但他们在居民看不见的地方，稳固疫情防控“大后方”。近期，国内多地检出阳性进口冷链食品，“外防输入”形势严峻。长久以来，大兴区天宫院街道市场所持续开展冷库冷链系统疫情防控专项监管检查，对冷链食品生产经营户、农贸市场、超市商场、第三方冷库等单位疫情防控措施落实情况，以及相关从业人员核酸检测、疫苗接种、健康监测情况开展拉网式、全覆盖风险隐患排查。“日常的监管和检查，已经数不清开展多少次了，基本上一两天就要检查一次。”在融汇社区出现疫情时，市场所检查人员牺牲休息时间，日行3万步，奔走在各大商超、门店，保障疫情防控后方物资货源充足、生活必需品市场价格稳定。

除了检查企业、门店、冷链安全外，街道市场所还把握节假日、开学前等时间节点，开展辖区食药安全大检查。近期，向新宇收到了辖区某食堂负责人的感谢，就在之前的一次检查时，检查人员发现了设施设置及分发餐食流程上的违规，整改过程中，向新宇专门为该食堂设计了出餐流程及设施摆放，为食用安全提供了保障。“看到别的地方因为食堂不规范造成用餐者拉肚子生病，真的非常感谢向老师为我们提前敲响了警钟。”食堂负责人表示。

上传下达加班忙 日常监管细节为上

“街道办事处每天人来人往，但70%都是来找我们的”，12345接诉即办平台作为市场所接收举报案件主要渠道，每天能接到居民诉求及举报3、40个，此外，市场所还负责12315派发案件处理。“我来到天宫院市场所的10年来，经手3万多投诉举报案件。”怎么会有这么多诉求、案件？其实，这是由于市场所监管执法的覆盖面广造成的，投诉举报的内容有很多，包括商户虚假宣传、销售过期食品药品、医疗器械违规......辖区8000多户商企、门店都在街道市场所的管辖范围内，其食品药品、器械及生产过程都需得到监管。

这就造成了向新宇等市场所工作者加班加点的现状。但频繁的加班中，市场所工作人员还要仔细认真，不能出纰漏。“比如说居民举报某个食品原料违规添加，我们就要查询食品原料添加的相关规定，确认添加剂量以及是否有其他原料等违规行为。”日常监管、诉求处置，事无巨细，市场所工作人员也在长时间、高强度的工作中积累了各行各业的知识，让自己变成了“百事通”。今年以来，天宫院街道市场所共受理12345诉求700余件，涉及金额30多万。

公正为主理民意 严谨处置法为依据

“严谨”二字是向新宇等市场所工作人员面对工作的态度，“我们的任何检查、操作、处置、处罚都要严格按照法律法规，不能有一丁点流程上的错误。”在市场所办公室里，有一排柜子，里面放置着700余本法律法规类书籍文件。可以说，天宫院街道市场所相关工作人员具备超强的法律基础。“尽管我们办理同一类事件的频率比较高，但我们也会在处理每一个事件时，翻阅相关法律规定，避免粗心大意。”

“来投诉的人未必是消费者、器械合规的未必生产过程合规，这其中的利害关系、处置方式都要保证公平公正。”2018年，一位女士举报同仁堂的蜂蜜存在违规问题。“她每天都要来市场所要个说法，嘴里喊着不处罚就是偏袒企业。”在经过细致的调查和取证后，证实举报人确实存在市场竞争的目的，但违规举报内容有部分是属实的，按照相关法律法规，街道市场所对同仁堂进行了处罚。次年初，江苏省通报了同仁堂“过期蜂蜜”事件。这也让向新宇坚定了信心，“每一个投诉举报案件，我们都要保持冷静，不能只听片面之词，一切处罚都要合规、合法，这样才能保证我们行政执法人员的职业操守。”

2022年，天宫院街道市场所将大力加强冷库冷链、餐饮企业、美容美发等行业预付费卡的监督管理工作，在整个辖区范围内推广第三方银行监管模式，减少企业门店因撤店等原因造成的居民财产损失。同时，在疫情防控大背景下，街道市场所将继续保持思想不懈怠、监管不缺位、执法不松劲、工作不停写的工作状态，持续做好日常监督执法，守护辖区百姓的生命财产安全。

（中国日报北京记者站）

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