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为全面践行“马上就办”的重要指示精神，深入贯彻“13710”工作制度，进一步深化“能力作风建设年”作风纪律大整顿活动，河南新乡市卫滨区市场监督管理局按照区委、区政府的安排部署，结合工作实际，认真落实“二马”办公工作机制，初步取得实效。
自“二马”办公工作机制实施以来，局党组书记、局长刘晓冰发挥“头雁效应”，率先垂范，带头践行，严格落实第一责任人责任，其他班子成员认真履职，严格落实分管责任人责任，带头分管领域践行，形成以上率下、全面发展的良好氛围。
截至目前，全局共完成区委、区政府领导批示“马上办理”事项10件、“马路办公”事项400余件；通过12315平台受理投诉举报2631件、12345平台受理投诉举报651件、卫滨区消费者协会受理投诉41件，网民留言等10余件，信件投诉16件，都能积极给予调解办理，按时给予回复，无超期案件，受到辖区广大消费者的高度赞誉。（图片由贾智伟授权使用）
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