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“2022年成都市深化‘放管服’改革优化营商环境典型案例评选活动”评选结果日前正式出炉。其中,国家税务总局成都市新都区税务局推送案例《小项目构建大服务,新都税务“云端服务”显成效》获评2022年成都市深化“放管服”改革优化营商环境典型案例。
2022年,新都区税务局将“税费服务优化升级”纳入全局精细化管理重大事项,推出一系列创新税费服务项目,“云端服务”就是其中之一。
通过“云端服务”办理涉税业务,纳税人只需根据坐席客服指引,在线“下单”,并根据要求上传所需资料,工作人员收到资料后,随即启动线上“审核-受理-办理”流程,最终实现实时沟通、受理-办结-反馈、电子征管档案归档“一条龙”线上服务。
截至2022年底,“云端服务”已推出 54 类电子税务局高频辅导卡,构建起“不见面”远程辅导税费业务新场景,累计服务辖区内 2 万余户纳税人缴费人;实现在线受理 11 大类前台业务,累计办结税务事项 620 件,累计缩减50%实体窗口量。
(中国日报四川记者站 黄志凌)
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