华声在线6月5日讯（文/视频 全媒体记者 王翊玮 和婷婷 通讯员 袁芳 李悦）“郭师傅，又见面了，上个月是你送我们乘车，今天又是你帮助我们出站。”6月4日早上7时，岳阳站客运值班员郭伟碰到了“老熟人”——重点旅客陆女士。
6月4日，郭伟接班时得知，Z1次列车13号车厢有一名重点旅客，刚刚在北京做完盆骨置换手术，只能平躺，将在岳阳站下车后去医院继续治疗。
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按计划当天Z1次列车停靠1站台，站台高度距离列车车厢近1米，医护人员抬着担架下车必定会倾斜。客运值班员郭伟赶紧和信号楼协调。
“Z1次列车上有名盆骨置换手术的重点旅客，需医护人员用担架抬下车，列车停靠1站台担架倾斜，身体重量会压迫盆骨，旅客会很痛苦……”郭伟提前协调，将本应停1站台的Z1次列车，改停到站台高度和车厢平行的2站台。
列车停靠2站台，需经过上下楼梯，郭伟考虑到担架上下楼梯不方便，为了让重点旅客更快、更便捷的出站，郭伟联系开通“绿色通道”，让陆女士一行经行包地道一路畅行出站。
6时20分，郭伟与医院医护人员推着担架在2站台等待列车进站。
6时48分，Z1次列车停稳，郭伟和医护人员，分工协作，仅用3分钟就将旅客从车上转运了下来。
“慢点，慢点，前面有个坎注意一下。”郭伟对车站再熟悉不过了，他走在前面提醒医护人员。
“郭师傅，还记得上个月也是你送我们进站。”陆女士的妹妹一边走一边对郭伟说。“这次的手术很顺利。在北京待了22天，此次是回家康复的。”
“怪不得刚才见面的时候觉得面熟。”郭伟也想起来了，5月11日那天，他曾用轮椅护送过陆女士乘车。
“太感谢您了，为我们想的这么周到。”躺在担架上的陆女士很感动。
上午7时许，陆女士顺利上了救护车。
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