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扬子晚报网11月10日讯（通讯员 袁颖 记者 万凌云 姜天圣）按照 “换位跑一次” 行动工作要求，镇江润州区黎明社区卫生服务中心对照上级换位体验反馈问题，结合日常收集的群众意见，针对就医服务短板逐项整改，同步优化便民服务、提升业务能力，切实提高居民就医满意度。
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针对排查发现的候诊座位不足、指引标识不清、候诊区域缺少健康科普等问题，中心梳理形成整改清单，逐项推进落实。中心重新调整候诊区域，新增全科诊室 1 间，添置候诊座椅 2 条，更换饮水机滤芯 4 副，增设充电插座 6 处，解决老年人等候时饮水、手机充电等实际需求；在门诊大厅新增引导标识，清晰标注各科室方位，方便群众就诊；依托大厅电子屏滚动播放慢病防控知识，印制发放健康科普、医保政策折页，让居民在候诊期间学习健康知识。
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“以前早上来配降压药，人多的时候连坐的地方都没有，站久了腿发酸。现在好了，座位多了，还能坐着看看屏幕上的健康知识，等候轻松多了。大厅的指示牌一目了然，再也不用到处找人问科室在哪，家门口看病越来越舒心。” 家住附近、常来配药的王阿姨说。
在硬件提升之外，中心持续抓实软性服务。通过多渠道征集居民就诊意见，及时补齐服务短板；常态化组织内部业务学习，锤炼医护人员服务本领，细化便民举措，持续优化门诊就诊流程。
小改造连着大民生。下一步，黎明社区卫生服务中心将持续立足辖区居民就医需求，推动整改工作常态化，从细微处入手改善门诊条件，做实便民服务，当好辖区居民家门口的健康 “守门人”。
校对 胡妍璐
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换位跑一次！镇江润州黎明社区卫生服务中心优化就医服务暖民心
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