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梅县区打通政务服务“最后一公里” 有效提高审批服务便民化程度

2022-02-14 07:59:08 来源：南方日报

近年来，梅县区认真贯彻落实中央、省关于“放管服”改革工作部署，持续深化“放管服”和“数字政府”改革，提高审批服务便民化程度，提升服务群众、服务企业、服务高质量发展的能力和水平，真正打通了政务服务“最后一公里”，提高了群众的获得感和满意度。

上午9时许，笔者在梅县区行政服务中心看到，大厅内办事窗口划分清晰，群众办事井然有序，等候休息区内市民并不多。正在办理不动产过户业务的市民告诉笔者，如今窗口工作人员服务好、效率高，最重要的是可以一窗通办，非常方便。

“以前要跑多个部门，现在一体化很方便，而且如果需要复印什么材料，这里也有窗口复印，现在材料也不用那么多，有些可以电子化，手续比较简单。”市民朱先生说。

据了解，为提升优质政务服务体验，不断增强群众获得感，梅县区大力推动“数字政府”改革建设，通过完善大厅建设，夯实网络基础，不断提高数据运用能力，用信息化手段服务民生、服务经济。去年便实现了“不动产过户+水电气过户”一窗通办。如今办事人只需跑一次，提交一套材料，即可实现不动产过户、水电气过户“四件事一次办”。

“我们直接一窗受理，通过数据传送到相关的部门，群众就减少了跑腿。以前至少需要一个星期左右才能办好，现在如果有数据当天我们都可以办好。”区自然资源分局不动产登记窗口工作人员古婷婷说。

与此同时，梅县区深化“放管服”改革，促进审批服务便民化，推行政务服务“就近办”“网上办”“免证办”，并在区服务中心、镇级大厅综合窗口开设“证照联办”专窗，不断优化办事创业和营商环境。

梅县区市场监督管理局窗口组长曾国平介绍，去年12月底，梅县区试推行证照联办系统，群众可以通过一个窗口提交各个单位的申请材料，如营业执照、食品经营许可证，公共场所卫生许可证等，通过一套材料各个部门共享，打破了各个部门之间的壁垒。

此外，梅县区通过不断完善区、镇、村三级服务平台，实现实体政务服务大厅与网上大厅相结合，建成覆盖全区上下联动、功能完备、高效运行的政务服务体系，方便企业群众就近办事。而“粤省事”“粤商通”等“粤系列”平台的拓展，实现群众办事“零跑动”。

简政放权持续深入，不断打通政务服务最后一公里。目前，梅县区下放镇级事项686项，村级事项58项;已发布第一批和第二批免证办清单总共114项;跨省通办事项983项，跨市通办共980项。

同时在“粤省事”政务平台地市特色板块开设了政务服务预约功能，统筹完成区级214项高频事项和教育、民社、农业等15项惠民事项与“粤省事”政务平台对接。2021年全年区级共受理行政审批及服务事项241276件，办结240804件;镇级受理13974件，办结12982件。( 李小冰汪思婷)

标签：最后一公里工作部署高质量发展政务服务